Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:
Silco d.o.o., Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Slovenija

Družba Silco d.o.o. spoštuje pomen varstva osebnih podatkov. Osebne podatke, pridobljene prek spletne strani www.silco.si, portala Silco B2B (b2b.silco.si) in mobilne aplikacije Silco, obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način sodelovanja z nami lahko obdelujemo naslednje podatke:

• ime in priimek;
• naziv podjetja, naslov in davčno številko (za poslovne partnerje);
• kontaktne podatke (e-poštni naslov, telefonska številka);
• dogovorjene poslovne pogoje in pogoje sodelovanja (za poslovne partnerje);
• zgodovino naročil in povezane poslovne dokumente;
• podatke, ki nam jih posredujete ob vzpostavitvi stika ali oddaji zahtevka.

3. Portal Silco B2B

Portal Silco B2B je zaprt spletni portal, namenjen izključno pooblaščenim poslovnim partnerjem (distributerjem) družbe Silco. Dostop do portala odobri Silco, samostojna registracija uporabnikov ni mogoča.

Pri uporabi portala B2B obdelujemo naslednje podatke:

• Podatki uporabniškega računa: ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, izbrani jezik in prijavni podatki.
• Podatki o podjetju: naziv podjetja, naslov, davčna številka in dogovorjeni poslovni pogoji, kot so cene in popusti.
• Podatki o naročilih: izdelki, količine, cene, številke naročil, statusi naročil, potrditve naročil in nedobavljene količine (back orders).
• Finančni podatki: računi, datumi zapadlosti in odprti zneski, povezani z računom vašega podjetja.
• Reklamacije in zahtevki: podatki, posredovani prek razdelka Feedback & Support, kot so izdelek, številka serije, količina, datum nanosa, opis ter morebitne priložene fotografije ali datoteke.
• Tehnični podatki: podatki, potrebni za varno prijavo in delovanje portala, kot so sejni piškotki in možnost „Ostani prijavljen“.

Te podatke uporabljamo za upravljanje dostopa do portala, obdelavo in potrjevanje naročil, omogočanje vpogleda v račune in zgodovino naročil, obravnavo reklamacij in zahtevkov za podporo ter pošiljanje servisnih e-poštnih sporočil v zvezi z vašim uporabniškim računom (na primer o aktivaciji računa, ponastavitvi gesla in naročilih).

Naročila, oddana prek portala, se za nadaljnjo obdelavo prenesejo v naš poslovni informacijski sistem (ERP).

Obrazci v razdelku Feedback & Support so zaščiteni s storitvijo Google reCAPTCHA, ki preprečuje neželeno pošto in zlorabe. reCAPTCHA lahko zbira tehnične podatke o vaši napravi in brskalniku, ki jih Google obdeluje v skladu s svojo politiko zasebnosti.

Portal B2B se ne uporablja za spletna plačila, zato prek njega ne zbiramo podatkov o plačilnih karticah.

4. Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• izvajanja pogodbe ali poslovnega razmerja z vami oziroma vašim podjetjem (na primer dostop do portala B2B, naročila, izdajanje računov in reklamacije);
• izpolnjevanja zakonskih obveznosti (na primer na področju računovodstva in davkov);
• našega zakonitega interesa za zagotavljanje varnega in učinkovitega poslovanja ter izboljševanje naših storitev;
• vaše privolitve, kadar je ta potrebna (na primer za prejemanje tržnih sporočil).

5. Namen obdelave

Osebne podatke uporabljamo izključno za namene, za katere so bili zbrani, ter za izboljšanje uporabniške izkušnje na naši spletni strani in pri naših storitvah. Z vašo izrecno privolitvijo lahko vaše kontaktne podatke uporabimo tudi za pošiljanje obvestil, ponudb, novic, vabil na dogodke in drugih tržnih vsebin. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

6. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne uporabljamo za druge namene in jih brez vaše izrecne privolitve ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar to zahteva zakon. Za izvajanje naših storitev lahko osebne podatke posredujemo:

• ponudnikom dostavnih in logističnih storitev;
• ponudnikom storitev informacijske tehnologije (razvoj in vzdrževanje programske opreme, gostovanje in storitve pošiljanja e-pošte);
• administratorju spletne strani in portala B2B;
• ponudnikom računovodskih storitev.

Ti ponudniki osebne podatke obdelujejo izključno v našem imenu, po naših navodilih in v skladu z veljavno zakonodajo.

7. Hramba podatkov

Osebni podatki so shranjeni v podatkovnih zbirkah družbe Silco d.o.o. in zaščiteni z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani. Podatke uporabniškega računa portala B2B hranimo, dokler je račun aktiven. Poslovne dokumente, kot so naročila in računi, hranimo v rokih, ki jih določa zakon.

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov;
• popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
• omejitve obdelave;
• prenosljivosti podatkov;
• izbrisa osebnih podatkov („pravica do pozabe“);
• ugovora obdelavi;
• preklica privolitve kadar koli, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Imate tudi pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

9. Uporaba kamere v mobilni aplikaciji

Mobilna aplikacija Silco uporablja kamero izključno za skeniranje in preverjanje črtnih kod izdelkov oziroma podatkov, povezanih z delovanjem aplikacije.

Kamera je aktivna samo med uporabo funkcije skeniranja. Ni namenjena fotografiranju ali snemanju, zato se v napravo ali na strežnike družbe Silco ne shranjujejo slike, videoposnetki ali druge vsebine.

Aplikacija pri skeniranju ne zbira, ne shranjuje in ne obdeluje osebnih podatkov ter ne snema in ne spremlja uporabnikov. Prek mobilne aplikacije ne zbiramo nobenih dodatnih uporabniških podatkov, razen če je to izrecno navedeno in uporabnik v to privoli.

10. Kontakt

Za dodatne informacije, uveljavljanje pravic, preklic privolitve ali vprašanja glede varstva osebnih podatkov, mobilne aplikacije ali uporabe kamere nas lahko kontaktirate tukaj.