Pravila o privatnosti

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Silco d.o.o., Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Slovenija

Silco d.o.o. poštuje važnost zaštite osobnih podataka. Osobne podatke prikupljene putem internetske stranice www.silco.si, portala Silco B2B (b2b.silco.si) i mobilne aplikacije Silco obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim slovenskim propisima o zaštiti osobnih podataka.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji surađujete s nama, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• naziv tvrtke, adresu i PDV identifikacijski broj (za poslovne partnere);
• kontaktne podatke (adresa e-pošte, broj telefona);
• dogovorene poslovne uvjete i uvjete suradnje (za poslovne partnere);
• povijest narudžbi i povezanu poslovnu dokumentaciju;
• podatke koje nam dostavite prilikom kontakta ili podnošenja zahtjeva.

3. Portal Silco B2B

Portal Silco B2B zatvoreni je internetski portal namijenjen isključivo ovlaštenim poslovnim partnerima (distributerima) tvrtke Silco. Pristup odobrava Silco, a samostalna registracija korisnika nije moguća.

Pri korištenju portala B2B obrađujemo sljedeće podatke:

• Podaci korisničkog računa: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, odabrani jezik i podaci za prijavu.
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, adresa, PDV identifikacijski broj i dogovoreni poslovni uvjeti, poput cijena i popusta.
• Podaci o narudžbama: proizvodi, količine, cijene, brojevi narudžbi, statusi narudžbi, potvrde narudžbi i neisporučene količine (back orders).
• Financijski podaci: računi, datumi dospijeća i otvoreni iznosi povezani s računom vaše tvrtke.
• Reklamacije i zahtjevi: podaci dostavljeni putem odjeljka „Feedback & Support“, poput proizvoda, broja serije, količine, datuma nanošenja, opisa te priloženih fotografija ili datoteka.
• Tehnički podaci: podaci potrebni za sigurnu prijavu i rad portala, poput kolačića sesije i opcije „Stay signed in“.

Te podatke koristimo za upravljanje pristupom portalu, obradu i potvrđivanje narudžbi, omogućavanje uvida u račune i povijest narudžbi, rješavanje reklamacija i zahtjeva za podršku te slanje servisnih poruka e-pošte povezanih s vašim korisničkim računom (na primjer o aktivaciji računa, ponovnom postavljanju lozinke i narudžbama).

Narudžbe poslane putem portala prenose se u naš poslovni informacijski sustav (ERP) radi daljnje obrade.

Obrasci u odjeljku „Feedback & Support“ zaštićeni su uslugom Google reCAPTCHA radi sprječavanja neželjene pošte i zlouporabe. reCAPTCHA može prikupljati tehničke podatke o vašem uređaju i pregledniku, koje Google obrađuje u skladu sa svojim pravilima o privatnosti.

Portal B2B ne koristi se za internetska plaćanja te se putem njega ne prikupljaju podaci o platnim karticama.

4. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

• izvršavanja ugovora ili poslovnog odnosa s vama odnosno vašom tvrtkom (na primjer pristup portalu B2B, narudžbe, izdavanje računa i reklamacije);
• ispunjavanja zakonskih obveza (na primjer računovodstvenih i poreznih propisa);
• našeg legitimnog interesa za osiguravanje sigurnog i učinkovitog poslovanja te poboljšanje naših usluga;
• vaše privole, kada je ona potrebna (na primjer za primanje marketinških poruka).

5. Svrha obrade

Osobne podatke koristimo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni te za poboljšanje korisničkog iskustva na našoj internetskoj stranici i u našim uslugama. Uz vašu izričitu privolu vaše kontaktne podatke možemo koristiti i za slanje obavijesti, ponuda, novosti, pozivnica na događanja i drugih marketinških sadržaja. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

6. Otkrivanje podataka trećim stranama

Osobne podatke ne koristimo u druge svrhe i ne otkrivamo ih trećim stranama bez vaše izričite privole, osim kada to zahtijeva zakon. Radi pružanja naših usluga osobni podaci mogu se otkriti:

• pružateljima usluga dostave i logistike;
• pružateljima IT usluga (razvoj i održavanje softvera, hosting i usluge slanja e-pošte);
• administratoru internetske stranice i portala B2B;
• pružateljima računovodstvenih usluga.

Ti pružatelji usluga obrađuju osobne podatke isključivo u naše ime, prema našim uputama i u skladu s važećim propisima.

7. Pohrana i čuvanje podataka

Osobni podaci pohranjeni su u bazama podataka tvrtke Silco d.o.o. i zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni. Podaci korisničkog računa portala B2B čuvaju se dok je račun aktivan. Poslovni dokumenti, poput narudžbi i računa, čuvaju se u rokovima propisanima zakonom.

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo na:

• pristup svojim osobnim podacima;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“);
• prigovor na obradu;
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, Povjereniku za informacije Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

9. Korištenje kamere u mobilnoj aplikaciji

Mobilna aplikacija Silco koristi kameru isključivo za skeniranje i provjeru crtičnih kodova proizvoda odnosno podataka povezanih s funkcionalnošću aplikacije.

Kamera je aktivna samo tijekom korištenja funkcije skeniranja. Nije namijenjena fotografiranju ni snimanju te se na uređaju ili na poslužiteljima tvrtke Silco ne pohranjuju slike, videozapisi ni drugi sadržaji.

Aplikacija tijekom skeniranja ne prikuplja, ne pohranjuje i ne obrađuje osobne podatke te ne snima i ne prati korisnike. Putem mobilne aplikacije ne prikupljamo nikakve dodatne korisničke podatke, osim ako je to izričito navedeno i ako je korisnik na to pristao.

10. Kontakt

Za dodatne informacije, ostvarivanje svojih prava, povlačenje privole ili pitanja o zaštiti osobnih podataka, mobilnoj aplikaciji ili korištenju kamere kontaktirajte nas ovdje.