Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Silco d.o.o., Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Słowenia

Silco d.o.o. przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem strony internetowej www.silco.si, portalu Silco B2B (b2b.silco.si) oraz aplikacji mobilnej Silco przetwarzamy zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującymi słoweńskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od formy kontaktu z nami możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• nazwę firmy, adres i numer VAT (w przypadku partnerów biznesowych);
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu);
• uzgodnione warunki handlowe i warunki współpracy (w przypadku partnerów biznesowych);
• historię zamówień i powiązane dokumenty handlowe;
• informacje przekazane nam podczas kontaktu lub składania zapytania.

3. Portal Silco B2B

Portal Silco B2B to zamknięty portal internetowy przeznaczony wyłącznie dla autoryzowanych partnerów biznesowych (dystrybutorów) firmy Silco. Dostęp przyznaje Silco; samodzielna rejestracja użytkowników nie jest możliwa.

Podczas korzystania z portalu B2B przetwarzamy następujące dane:

• Dane konta użytkownika: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, preferowany język i dane logowania.
• Dane firmy: nazwa firmy, adres, numer VAT oraz uzgodnione warunki handlowe, takie jak ceny i rabaty.
• Dane zamówień: produkty, ilości, ceny, numery zamówień, statusy zamówień, potwierdzenia zamówień oraz niezrealizowane ilości (back orders).
• Dane finansowe: faktury, terminy płatności i kwoty do zapłaty związane z kontem Państwa firmy.
• Reklamacje i zapytania: dane przesłane za pośrednictwem sekcji „Feedback & Support”, takie jak produkt, numer partii, ilość, data aplikacji, opis oraz ewentualnie załączone zdjęcia lub pliki.
• Dane techniczne: dane niezbędne do bezpiecznego logowania i działania portalu, takie jak pliki cookie sesji oraz opcja „Stay signed in”.

Wykorzystujemy te dane do zarządzania dostępem do portalu, przetwarzania i potwierdzania zamówień, udostępniania faktur i historii zamówień, rozpatrywania reklamacji i zapytań dotyczących wsparcia oraz wysyłania wiadomości e-mail dotyczących Państwa konta (np. aktywacji konta, resetowania hasła i zamówień).

Zamówienia złożone za pośrednictwem portalu są przekazywane do naszego wewnętrznego systemu informatycznego (ERP) w celu dalszej realizacji.

Formularze w sekcji „Feedback & Support” są chronione przez Google reCAPTCHA w celu zapobiegania spamowi i nadużyciom. reCAPTCHA może zbierać dane techniczne dotyczące Państwa urządzenia i przeglądarki, które są przetwarzane przez Google zgodnie z jego własną polityką prywatności.

Portal B2B nie służy do płatności online i za jego pośrednictwem nie są zbierane dane kart płatniczych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• wykonanie umowy lub relacji handlowej z Państwem lub Państwa firmą (np. dostęp do portalu B2B, zamówienia, fakturowanie i reklamacje);
• wypełnienie obowiązków prawnych (np. wynikających z przepisów rachunkowych i podatkowych);
• nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpiecznego i efektywnego prowadzenia działalności oraz doskonaleniu naszych usług;
• Państwa zgoda, jeżeli jest wymagana (np. na otrzymywanie informacji marketingowych).

5. Cel przetwarzania

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach, w jakich zostały zebrane, oraz w celu poprawy doświadczeń użytkowników naszej strony internetowej i usług. Za Państwa wyraźną zgodą możemy również wykorzystywać Państwa dane kontaktowe do przesyłania powiadomień, ofert, aktualności, zaproszeń na wydarzenia i innych treści marketingowych. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

6. Udostępnianie danych osobom trzecim

Nie wykorzystujemy danych osobowych do innych celów i nie udostępniamy ich osobom trzecim bez Państwa wyraźnej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa. W celu świadczenia naszych usług dane osobowe mogą być udostępniane:

• dostawcom usług doręczeniowych i logistycznych;
• dostawcom usług IT (rozwój i utrzymanie oprogramowania, hosting oraz usługi wysyłki e-mail);
• administratorowi strony internetowej i portalu B2B;
• dostawcom usług księgowych.

Podmioty te przetwarzają dane osobowe wyłącznie w naszym imieniu, zgodnie z naszymi poleceniami i obowiązującymi przepisami.

7. Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane w bazach danych Silco d.o.o. i chronione odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nadużyciem.

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane. Dane kont użytkowników portalu B2B przechowujemy, dopóki konto jest aktywne. Dokumenty handlowe, takie jak zamówienia i faktury, przechowujemy przez okresy wymagane przepisami prawa.

8. Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”);
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Komisarza ds. Informacji Republiki Słowenii (www.ip-rs.si).

9. Korzystanie z aparatu w aplikacji mobilnej

Aplikacja mobilna Silco korzysta z aparatu wyłącznie w celu skanowania i weryfikacji kodów kreskowych produktów lub danych związanych z działaniem aplikacji.

Aparat jest aktywny wyłącznie podczas korzystania z funkcji skanowania. Nie służy do robienia zdjęć ani nagrywania filmów, a na urządzeniu ani na serwerach Silco nie są zapisywane żadne zdjęcia, filmy ani inne treści.

Podczas skanowania aplikacja nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza danych osobowych oraz nie nagrywa ani nie śledzi użytkowników. Za pośrednictwem aplikacji mobilnej nie zbieramy żadnych dodatkowych danych użytkowników, chyba że zostało to wyraźnie wskazane i użytkownik wyraził na to zgodę.

10. Kontakt

W celu uzyskania dodatkowych informacji, skorzystania ze swoich praw, wycofania zgody lub w przypadku pytań dotyczących ochrony danych, aplikacji mobilnej lub korzystania z aparatu prosimy o kontakt tutaj.