politika-privatnosti

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je:
Silco d.o.o., Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Slovenija

Silco d.o.o. poštuje značaj zaštite podataka o ličnosti. Podatke o ličnosti prikupljene putem internet stranice www.silco.si, portala Silco B2B (b2b.silco.si) i mobilne aplikacije Silco obrađujemo u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim slovenačkim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Koje podatke o ličnosti prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji sarađujete sa nama, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• naziv kompanije, adresu i PIB (za poslovne partnere);
• kontakt podatke (adresa e-pošte, broj telefona);
• dogovorene poslovne uslove i uslove saradnje (za poslovne partnere);
• istoriju porudžbina i povezanu poslovnu dokumentaciju;
• podatke koje nam dostavite prilikom kontakta ili podnošenja zahteva.

3. Portal Silco B2B

Portal Silco B2B je zatvoreni internet portal namenjen isključivo ovlašćenim poslovnim partnerima (distributerima) kompanije Silco. Pristup odobrava Silco, a samostalna registracija korisnika nije moguća.

Prilikom korišćenja portala B2B obrađujemo sledeće podatke:

• Podaci korisničkog naloga: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, izabrani jezik i podaci za prijavu.
• Podaci o kompaniji: naziv kompanije, adresa, PIB i dogovoreni komercijalni uslovi, kao što su cene i popusti.
• Podaci o porudžbinama: proizvodi, količine, cene, brojevi porudžbina, statusi porudžbina, potvrde porudžbina i neisporučene količine (back orders).
• Finansijski podaci: računi, datumi dospeća i otvoreni iznosi povezani sa nalogom Vaše kompanije.
• Reklamacije i zahtevi: podaci dostavljeni putem odeljka „Feedback & Support“, kao što su proizvod, broj serije, količina, datum nanošenja, opis i eventualno priložene fotografije ili datoteke.
• Tehnički podaci: podaci neophodni za bezbednu prijavu i rad portala, kao što su kolačići sesije i opcija „Stay signed in“.

Ove podatke koristimo za upravljanje pristupom portalu, obradu i potvrđivanje porudžbina, omogućavanje uvida u račune i istoriju porudžbina, rešavanje reklamacija i zahteva za podršku, kao i za slanje servisnih poruka e-pošte u vezi sa Vašim nalogom (na primer o aktivaciji naloga, resetovanju lozinke i porudžbinama).

Porudžbine poslate putem portala prenose se u naš interni poslovni informacioni sistem (ERP) radi dalje obrade.

Obrasci u odeljku „Feedback & Support“ zaštićeni su uslugom Google reCAPTCHA radi sprečavanja neželjenih poruka i zloupotrebe. reCAPTCHA može prikupljati tehničke podatke o Vašem uređaju i pregledaču, koje Google obrađuje u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.

Portal B2B se ne koristi za onlajn plaćanja i putem njega se ne prikupljaju podaci o platnim karticama.

4. Pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo na osnovu:

• izvršenja ugovora ili poslovnog odnosa sa Vama ili Vašom kompanijom (na primer pristup portalu B2B, porudžbine, fakturisanje i reklamacije);
• ispunjenja zakonskih obaveza (na primer računovodstvenih i poreskih propisa);
• našeg legitimnog interesa za obezbeđivanje bezbednog i efikasnog poslovanja i unapređenje naših usluga;
• Vašeg pristanka, kada je potreban (na primer za primanje marketinških poruka).

5. Svrha obrade

Podatke o ličnosti koristimo isključivo u svrhe zbog kojih su prikupljeni, kao i za poboljšanje korisničkog iskustva na našoj internet stranici i u našim uslugama. Uz Vaš izričit pristanak, Vaše kontakt podatke možemo koristiti i za slanje obaveštenja, ponuda, novosti, poziva na događaje i drugih marketinških sadržaja. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku.

6. Otkrivanje podataka trećim licima

Podatke o ličnosti ne koristimo u druge svrhe i ne otkrivamo ih trećim licima bez Vašeg izričitog pristanka, osim kada to zahteva zakon. Radi pružanja naših usluga, podaci o ličnosti mogu biti otkriveni:

• pružaocima usluga dostave i logistike;
• pružaocima IT usluga (razvoj i održavanje softvera, hosting i usluge slanja e-pošte);
• administratoru internet stranice i portala B2B;
• pružaocima računovodstvenih usluga.

Ovi pružaoci usluga obrađuju podatke o ličnosti isključivo u naše ime, u skladu sa našim uputstvima i važećim propisima.

7. Čuvanje podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se u bazama podataka kompanije Silco d.o.o. i zaštićeni su odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni. Podaci korisničkog naloga portala B2B čuvaju se dok je nalog aktivan. Poslovni dokumenti, kao što su porudžbine i računi, čuvaju se u rokovima propisanim zakonom.

8. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om imate pravo na:

• pristup svojim podacima o ličnosti;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• brisanje podataka o ličnosti („pravo na zaborav“);
• prigovor na obradu;
• opoziv pristanka u bilo kom trenutku, ako se obrada zasniva na pristanku.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu, Informacionom povereniku Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

9. Korišćenje kamere u mobilnoj aplikaciji

Mobilna aplikacija Silco koristi kameru isključivo za skeniranje i proveru bar kodova proizvoda, odnosno podataka povezanih sa funkcionisanjem aplikacije.

Kamera je aktivna samo tokom korišćenja funkcije skeniranja. Nije namenjena fotografisanju ni snimanju, a na uređaju ili na serverima kompanije Silco ne čuvaju se slike, video-snimci niti drugi sadržaji.

Tokom skeniranja aplikacija ne prikuplja, ne čuva i ne obrađuje podatke o ličnosti i ne snima niti prati korisnike. Putem mobilne aplikacije ne prikupljamo nikakve dodatne podatke o korisnicima, osim ako je to izričito navedeno i ako je korisnik na to pristao.

10. Kontakt

Za dodatne informacije, ostvarivanje svojih prava, opoziv pristanka ili pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, mobilnom aplikacijom ili korišćenjem kamere, kontaktirajte nas ovde.