opsti-uslovi-prodaje-i-isporuke

1. Opšte informacije

1.1 Sve isporuke će se zasnivati na ovim uslovima kao i na svim posebnim ugovornim sporazumima. Bilo koji uslovi Kupca nisu deo nijednog ugovornog sporazuma između Silco d.o.o. i Kupca.

1.2 Ovi uslovi prodaje i isporuke primenjuju se na sve prodaje koje vrši Silco d.o.o., u daljem tekstu „Dobavljač“, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

2. Narudžbenica

2.1 Ako ne postoji poseban dogovor, ugovor stupa na snagu potvrdom narudžbine od strane Kupca. Ova potvrda može biti u pisanom, tekstualnom ili elektronskom obliku.

2.2 Narudžbenice treba da budu u pisanom obliku, sa naznačenim traženim proizvodima i njihovim količinama. Narudžbenica se smatra prihvaćenom kada je Dobavljač potvrdi Potvrdom narudžbine.
Dobavljač takođe navodi i određuje rok isporuke u roku od 7 radnih dana od dana prijema porudžbine. U slučaju da Kupac ima drugačija očekivanja u vezi sa datumom isporuke, obe strane moraju postići međusobni pisani dogovor o datumu isporuke; u suprotnom, porudžbina je nevažeća. U slučaju prihvatanja porudžbine, Dobavljač će Kupcu poslati pisanu potvrdu porudžbine (faksom ili e-poštom). Kupac je dužan da potvrdi ili izmeni potvrdu porudžbine u roku od 24 sata. Ukoliko Kupac ne odgovori u roku od 24 sata, smatraće se da je potvrda porudžbine prihvaćena od strane Kupca i porudžbina će biti dalje obrađena.

2.3 Vrednost pojedinačne narudžbenice ne sme biti manja od 5.000 €. U izuzetnim slučajevima Dobavljač može prihvatiti manju narudžbenicu, ali će Kupcu biti dodatno naplaćena manipulativna taksa.

3. Cene i plaćanje

3.1. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, navedene cene su franko fabrika (Incoterms 2010) Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Slovenija. Cene ne uključuju važeći zakonski porez na promet. Dobavljač zadržava pravo da odgovarajuće izmeni cene ukoliko dođe do smanjenja ili povećanja troškova nakon sklapanja ugovora, posebno kao rezultat kolektivnih ugovora ili promena cena materijala. Dobavljač je dužan da na zahtev Kupca dostavi dokaze o promenjenim troškovima.

3.2. Fakture se plaćaju unapred pre isporuke, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku. U slučaju odobrenog roka plaćanja i kreditnog limita, ovaj limit ne sme biti prekoračen.

3.3. Kupac ima pravo da zadrži plaćanja ili ih prebiju sa protivpotraživanjima samo ukoliko su njegova protivpotraživanja priznata ili utvrđena pravosnažnom sudskom odlukom.

3.4. Plaćanje se vrši u evrima i direktno na banku koju navede Dobavljač. Troškovi prenosa plaćanja ne tiču se Dobavljača.

3.5. Gotovinska plaćanja neće biti prihvaćena. Plaćanje od strane trećeg lica ili iz zemlje koja nije mesto isporuke Kupca neće biti prihvaćeno bez pismene saglasnosti Dobavljača.

3.6. U slučaju odobrenog roka plaćanja, sve fakture moraju biti izmirene na ili pre datuma dospeća, bez obzira na dozvoljeni maksimalni iznos duga.

3.8 Ako uplata ne bude izvršena na dan dospeća, biće obračunata kamata od 0,5% za svaki mesec.

4. Datumi isporuke, period isporuke

4.1. Ako nije drugačije dogovoreno između strana, smatraće se da je rok isporuke ispoštovan ako je roba napustila fabriku do tog datuma ili je dobavljač izdao obaveštenje o spremnosti za otpremu.

4.2 Poštovanje roka isporuke zavisi od tačnog i blagovremenog prijema materijala od strane Dobavljača.

4.3 Ako je Kupac odgovoran za kašnjenje u isporuci robe, Kupcu će biti naplaćeni troškovi koji su nastali Dobavljaču ili bilo kojim drugim stranama zbog kašnjenja nakon što je izdato obaveštenje o spremnosti za isporuku.

4.4. Ako se nepoštovanje roka isporuke može pripisati višoj sili, radnim sporovima, odlukama opštinskih, lokalnih ili državnih organa ili drugim događajima na koje Dobavljač nema uticaja, rok isporuke će biti produžen u skladu s tim.

4.5. Dobavljač će biti odgovoran u skladu sa zakonskim odredbama ako je kašnjenje u isporuci posledica namernog ili grubog nemara u kršenju ugovora za koje je odgovoran Dobavljač. Ako kašnjenje u isporuci nije zasnovano na namernom kršenju ugovora za koje je odgovoran Dobavljač, tada je Dobavljač isključen iz svake odgovornosti za bilo kakvu štetu ili moguće troškove prema Kupcu ili trećim licima.

4.6 U ostalim slučajevima, odgovornost Dobavljača za kašnjenje u isporuci biće ograničena na 5% vrednosti pojedinačne isporuke.

5. Prenos rizika

5.1 Ako nije drugačije dogovoreno, rizik prelazi na Kupca kada isporučena roba napusti fabriku. Ako je Kupac odgovoran za kašnjenje u isporuci, rizik prelazi na dan kada je izdato obaveštenje o spremnosti za isporuku.

6. Zadržavanje prava svojine

6.1 Dobavljač zadržava pravo svojine na isporučenoj robi do prijema svih uplata od Kupca u skladu sa uslovima poslovnog odnosa.

6.2 U slučaju preprodaje, Kupac ovim prenosi svoje potraživanje iz preprodaje na Dobavljača, koji prihvata ovaj prenos.

6.3 Obrada ili prepravka kupljene stvari od strane Kupca uvek se vrši za Dobavljača. Ako se kupljena stvar obrađuje zajedno sa drugim komponentama koje ne pripadaju Dobavljaču, Dobavljač postaje suvlasnik nove stvari u srazmeri vrednosti kupljene stvari (konačan iznos fakture sa PDV-om) i vrednosti obrađenih komponenti u trenutku obrade. Za stvar nastalu takvom obradom, u ostalim aspektima važe iste odredbe kao i za kupljenu stvar isporučenu uz zadržavanje prava svojine.

7. Prijava nedostataka

7.1 Kupac je dužan bez nepotrebnog odlaganja nakon isporuke (po potrebi putem uzorkovanja) da proveri da li isporučena roba nema materijalne nedostatke. Odstupanja do 3% od ugovorene količine isporuke ne smatraju se nedostatkom.
 

8. Zahtevi Kupca za nedostatke u kvalitetu

8.1 Svi rizici za robu prelaze na Kupca u trenutku napuštanja dobavljača ili u trenutku Obaveštenja o spremnosti (Član 4).
Nakon gore navedenog, Kupac je dužan da izvrši prijem proizvoda po količini i kvalitetu u roku od 7 dana od isporuke. Kupac je dužan da bez odlaganja (najkasnije u roku od 7 dana od isporuke) prijavi nedostatak u količini ili vidljive nedostatke. Kada se nedostatak pojavi kasnije, Kupac je dužan da podnese reklamaciju Dobavljaču najkasnije u roku od 6 meseci od isporuke.

8.2 Reklamacija se podnosi u pisanom obliku (faksom, e-poštom) i mora biti potkrepljena uverljivim dokazima (uzorci, foto dokumentacija, svedočenje nepristrasne osobe itd.).

8.3 Dobavljač je dužan da pismeno (faksom, poštom) prizna reklamaciju Kupca:
a) Što se tiče kvaliteta Proizvoda - u roku od 15 dana od prijema reklamacije;

b) Što se tiče količine Proizvoda - u roku od 15 dana od prijema žalbe.

Ako je reklamacija opravdana, neispravni proizvodi će biti zamenjeni o trošku proizvođača ispravnima u roku od 15 dana od isteka perioda navedenog u tački 8.3a iznad ili će cena neispravnih proizvoda biti srazmerno umanjena.

Ako je prigovor na količinu opravdan, nedostajući proizvodi će biti isporučeni o trošku dobavljača u roku od 15 dana od isteka roka.
pomenuto u odeljku 8.3b iznad.
Upotrebom neoriginalnih delova gubi se pravo na reklamaciju zbog neispravnog proizvoda.
Dobavljač ne snosi nikakvu odgovornost za nedostatke osim odredbi navedenih u ovoj klauzuli. Ovo se odnosi na svaki gubitak koji nedostatak može prouzrokovati, uključujući gubitak profita, gubitak prihoda i druge finansijske posledične gubitke.

9. Povraćaj robe

 
9.1 Roba se može vratiti Dobavljaču samo uz pismenu saglasnost Dobavljača.

10. Garancije

10.1 Ako Dobavljač pruža garanciju, ona će obuhvatati nedostatke i greške u strukturi, materijalima ili izradi. Garancija koju pruža Dobavljač ne obuhvata nedostatke ili greške nastale usled nedostatka održavanja, nepravilne instalacije, izmena koje je izvršio Kupac ili nepravilne upotrebe robe. Takođe, garancija ne obuhvata uobičajeno habanje i propadanje. Uslov za obavezu Dobavljača po osnovu garancije jeste da iz dokumenata Kupca jasno proizilazi da prijavljeni nedostatak ili greška nije posledica uslova koji su izuzeti iz garancije, vidi gore.
Kupac je dužan da dobavljaču dostavi pisano obaveštenje o manama ili nedostacima koji su obuhvaćeni garancijom koju pruža dobavljač. Dobavljač će, na osnovu uslova navedenih u članu 8, odlučiti da li će otklanjanje nedostatka biti izvršeno popravkom ili zamenom neispravnog dela (delova). Dobavljač nema nikakvu drugu odgovornost za takve mane. Ovo se odnosi na svaki gubitak prouzrokovan manom, uključujući gubitak dobiti, gubitak prihoda i druge finansijske posledične gubitke.

10.2 Kupac će obeštetiti Dobavljača u meri u kojoj je Dobavljač odgovoran trećoj strani za takvu štetu ili gubitak za koji Dobavljač nije odgovoran Kupcu prema ovom članu. Dobavljač ne odgovara za štetu prouzrokovanu kupljenom robom.
- Na stvarnu i ličnu imovinu koja nastane dok je oprema u posedu Kupca.
- Na proizvode koje je proizveo Kupac ili na proizvode na kojima se oni nalaze, ili za štetu na nepokretnoj ili pokretnoj imovini koju ovi proizvodi prouzrokuju kao posledicu kupljene robe.

Dobavljač ni u kom slučaju nije odgovoran za gubitak profita, gubitak prihoda ili druge finansijske posledične gubitke. Ako treće lice podnese zahtev za naknadu štete prema ovoj odredbi, ta strana mora odmah obavestiti drugu stranu o tome.
Dobavljač i Kupac su međusobno obavezni da dozvole pokretanje pravnog postupka protiv njih pred sudom ili arbitražom koji su nadležni za odgovornost za štetu podnetu protiv jednog od njih na osnovu štete ili gubitka za koji se tvrdi da je nastao zbog opreme. Odnos između Dobavljača i Kupca će, međutim, uvek biti utvrđen na unapred dogovorenom mestu u skladu sa ovim uslovima prodaje i isporuke.

10.3 Postupak i uslovi garancije za stanice za servisiranje klima uređaja. Dobavljač obezbeđuje 24 meseca garancije na opremu za servisiranje auto klima uređaja od datuma instalacije, ali ne duže od 30 meseci od datuma fakture Dobavljača.

Odgovornost Dobavljača je ograničena na zamenu ili odobravanje kredita za bilo koji neispravan artikal, i ni u kom slučaju neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, indirektnu ili posledičnu štetu, bez obzira na način nastanka. Garancija ne pokriva troškove rada niti bilo koje druge troškove nastale po osnovu reklamacije.
Garancija ne pokriva delove koji su oštećeni zbog nepravilne ugradnje ili upotrebe neoriginalnih delova. Servisna stanica mora biti redovno održavana u skladu sa „Uputstvom za upotrebu“. Garancija važi samo ako Kupac dokaže ispravno održavanje Dobavljaču.

U slučaju reklamacije na garanciju, Kupac treba da obavesti Dobavljača putem „Obrasca za reklamaciju garancije“, koji obezbeđuje Dobavljač, sa svim detaljima reklamacije (npr. tip mašine, serijski broj mašine, datum instalacije, tip kvara, broj dela itd.).
Kupac treba da naruči od Dobavljača zamenu za sve one delove koji, zbog originalne greške u proizvodnji, mogu da se pokvare u gore navedenom garantnom roku.
Zamenski delovi će biti poslati i fakturisani Kupcu u roku od najviše 30 dana od isporuke. Troškove transporta u ovom slučaju snosi Dobavljač.
Neispravni delovi „pod garancijom“ biće vraćeni Proizvođaču o trošku Kupca (troškovi transporta).

Dobavljač će pregledati reklamaciju na garanciju i izdati Izveštaj o inspekciji. U slučaju opravdane reklamacije, troškove neispravnih delova (bez troškova transporta) snosiće Dobavljač, koji će Kupcu nadoknaditi iznos putem odobrenja, bez odlaganja, ali najkasnije u roku od 30 dana od prijema neispravnih delova ili materijala kod Dobavljača.

10.4 Postupak i uslovi garancije za rezervne delove A/C. Dobavljač obezbeđuje garanciju od 6 meseci na rezervne delove za auto klime od datuma ugradnje, ali ne duže od 8 meseci od datuma fakture Dobavljača.
Na delovima A/C kompresora Dobavljač ne daje garanciju. Naša odgovornost je ograničena na zamenu ili odobravanje kredita za bilo koji neispravan artikal, i ni u kom slučaju ne snosimo odgovornost za bilo kakvu direktnu, indirektnu ili posledičnu štetu, bez obzira na uzrok. Garancija ne pokriva troškove rada niti bilo koje druge troškove nastale po osnovu reklamacije. Garancija na kompresore se odobrava samo za nedostatke nastale tokom proizvodnog procesa.
Garancije za kompresore neće biti odobrene osim ako se sledeće procedure ne sprovedu temeljno:
- Pre instalacije novog kompresora, potrebno je proveriti količinu i kvalitet ulja u starom kompresoru: u slučaju nedostatka, crnog ili izgorelog ulja, kvar u A/C sistemu mora biti otklonjen pre nego što se novi kompresor ugradi.
- A/C sistem treba isprati rashladnim sredstvom.
- Sušač / akumulator mora uvek biti zamenjen prilikom ugradnje novog kompresora.
- Ekspanzioni ventil ili orifis cev mora biti zamenjena, jer većina čestica ili druge kontaminacije u sistemu upravo blokira orifis cev; takođe savetujemo da se zameni i kondenzator (nije obavezno) iz istog razloga.
- Pre instalacije novog kompresora treba proveriti da li je spojka, koja je pričvršćena za kompresor, ispravna, a zatim okrenuti
pređite nekoliko puta preko ploče.
- Proverite da li je rastojanje između glavčine kvačila i remenice odgovarajuće (04-06 mm).
- Nakon što je novi kompresor ugrađen u automobil, potrebno je izvršiti kompletnu proveru sistema kako bi se osiguralo da su pritisci ispravni, jer ako kompresor radi pod neodgovarajućim pritiscima, sigurno će doći do oštećenja.

Kao potvrdu da su sve gore navedene procedure sprovedene, potrebno je da uz vašu reklamaciju dostavite i kopiju detaljnog računa izdatog od strane limarske radionice (na engleskom jeziku) koja je izvršila prvu popravku. Ukoliko na ovom računu nema pomena o ispravnom rukovanju, garancija neće biti prihvaćena.
Generalno, garancija na rezervne delove za klima uređaje nije važeća i zahtevi za reklamaciju se ne prihvataju u bilo kom od sledećih slučajeva:
- Ako je kompresor bio rastavljen (čak i delimično) – važi samo za A/C kompresore
- Ako je izvršena bilo kakva popravka na rezervnom delu
- Ako je bilo kakav nedostatak posledica nestručnog rukovanja ili upotrebe na način koji nije predviđen
- Ako je bilo kakav nedostatak posledica upotrebe neodgovarajućih alata, materijala ili rezervnih delova
- Ako posebna uputstva u vezi sa popravkom klima uređaja nisu ispoštovana

U slučaju reklamacije na garanciju, Kupac treba da obavesti Dobavljača putem „Obrasca za reklamaciju garancije“, koji obezbeđuje Dobavljač, sa svim detaljima reklamacije (npr. datum ugradnje, tip kvara, broj dela itd.).
Kupac treba da naruči od Dobavljača zamenu za sve one delove koji, zbog originalne greške u proizvodnji, mogu da se pokvare u gore navedenom garantnom roku. Zamenski delovi će biti poslati i fakturisani Kupcu sa maksimalnim rokom isporuke od 30 dana. Troškove transporta u ovom slučaju snosi Dobavljač.
Neispravni delovi „pod garancijom“ biće vraćeni Proizvođaču o trošku Kupca (troškovi transporta).

Dobavljač će proveriti da li je reklamacija po osnovu garancije opravdana i izdati Izveštaj o inspekciji. U slučaju opravdane reklamacije, troškove neispravnih delova (bez troškova transporta) snosiće Dobavljač, koji će Kupcu nadoknaditi iznos putem odobrenja, bez odlaganja, ali najkasnije u roku od 30 dana od prijema neispravnih delova ili materijala kod Dobavljača.

U slučaju odbijene reklamacije, neispravni delovi će biti vraćeni Kupcu samo na zahtev Kupca primljen u roku od 3 meseca od izveštaja o inspekciji; troškove transporta snosi Kupac.

10.5. U slučaju garancijskih događaja složenije prirode, postupak rešavanja garancije biće posebno dogovoren od strane ugovornih strana koje postupaju u dobroj veri.

10.6. Dobavljač je ograničen u svojoj odgovornosti prema Kupcu ili trećim licima u slučaju gubitka profita ili štete bilo koje vrste. Odgovornost Dobavljača je ograničena na radnje nastale usled grube nepažnje; radnje nastale usled lake nepažnje su isključene iz odgovornosti Dobavljača i ne mogu biti predmet bilo kakvih potraživanja od strane Kupca. Odgovornost Dobavljača je ograničena na iznos od 5.000,00 EUR.

11. Vlasništvo žiga

Dobavljač je isključivi vlasnik žiga/brenda “Silco”, koji ni u kom slučaju ne sme koristiti ili obezbediti Kupac ili bilo koji od njegovih podizvođača, poslovnih partnera itd., osim uz pismenu saglasnost Proizvođača. Dobavljač ovim ovlašćuje Kupca da koristi brend “Silco” u svrhu prodaje i distribucije proizvoda Dobavljača pod brendom Silco.

12. Objavljivanje uslova prodaje i isporuke

12.1. Uslovi prodaje i isporuke objavljuju se na internet stranici Dobavljača: www.silco.si/sr i redovno se ažuriraju.

13. Mesto nadležnosti - Mesto izvršenja – Važeći zakon

13.1. Ako je Kupac registrovani privrednik, tada će isključivo mesto nadležnosti biti glavno mesto poslovanja Dobavljača. Ipak, Dobavljač ima pravo da pokrene pravni postupak protiv Kupca i na mestu njegove opšte nadležnosti.

13.2. Ako je Kupac registrovani privrednik i nije postignut drugačiji dogovor, tada će glavno mesto poslovanja Dobavljača biti mesto ispunjenja svih obaveza koje proizilaze iz ugovora, uključujući i obaveze plaćanja Kupca.

13.3. Ugovor će biti regulisan slovenačkim pravom, uz isključenje Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe.