Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1 Veškeré dodávky se uskutečňují na základě těchto podmínek a případných samostatných smluvních ujednání. Jakékoli podmínky kupujícího nejsou součástí žádné smluvní dohody mezi společností Silco d.o.o. a kupujícím.

1.2 Tyto prodejní a dodací podmínky platí pro veškeré prodeje společnosti Silco d.o.o., dále jen „dodavatel“, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

2. Objednávka

2.1 Není-li zvláštní dohody, smlouva vzniká potvrzením objednávky kupujícím a jejím přijetím dodavatelem. Tato potvrzení mohou být učiněna v písemné, textové nebo elektronické podobě, včetně portálu Silco B2B.

2.2 Objednávky by měly být písemné a uvádět požadované výrobky a jejich množství. Objednávka se považuje za přijatou, jakmile ji dodavatel potvrdí potvrzením objednávky.
Dodavatel rovněž uvede a stanoví termín dodání do 14 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky. Pokud má kupující jiná očekávání ohledně termínu dodání, musí obě strany uzavřít vzájemnou písemnou dohodu o termínu dodání; v opačném případě je objednávka neplatná. V případě přijetí objednávky zašle dodavatel kupujícímu písemné potvrzení objednávky (faxem, e-mailem). Kupující musí potvrzení objednávky potvrdit nebo upravit do 24 hodin. Pokud kupující do 24 hodin neodpoví, považuje se potvrzení objednávky za potvrzené kupujícím a bude dále zpracováno. Pro objednávky zadané prostřednictvím portálu Silco B2B se namísto toho uplatní zvláštní postup potvrzování stanovený v článku 13; automatické potvrzení po 24 hodinách se na takové objednávky nevztahuje.

Objednávky mohou prostřednictvím portálu Silco B2B zadávat také oprávnění obchodní uživatelé. Odeslání objednávky prostřednictvím portálu představuje žádost o nákup a samo o sobě neznamená konečné přijetí ze strany dodavatele. Dodavatel objednávku posoudí a prostřednictvím portálu sdělí své potvrzení, včetně případných úprav množství a předpokládaného data expedice (Ship Date). Kupující musí objednávku zkontrolovat a výslovně potvrdit prostřednictvím portálu, než bude považována za definitivně potvrzenou podle postupu portálu.

2.3 Hodnota jednotlivé objednávky by neměla být nižší než 5 000 €. Ve výjimečných případech může dodavatel přijmout menší objednávku, kupujícímu však bude dodatečně účtován manipulační poplatek.

3. Ceny a platby

3.1. Není-li zvláštní dohody, ceny se rozumí ze závodu (Incoterms 2010) Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Slovinsko. Ceny nezahrnují zákonnou daň z prodeje. Dodavatel si vyhrazuje právo odpovídajícím způsobem změnit ceny, dojde-li po uzavření smlouvy ke snížení nebo zvýšení nákladů, zejména v důsledku kolektivních smluv nebo změn cen materiálů. Dodavatel na žádost kupujícího doloží změněné náklady.

3.2. Faktury jsou splatné předem před dodáním, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak. V případě schválené lhůty splatnosti a úvěrového limitu nesmí být úvěrový limit překročen.

3.3. Kupující je oprávněn zadržet platby nebo je započíst proti protipohledávkám pouze v rozsahu, v jakém jsou jeho protipohledávky nesporné nebo pravomocně soudně přiznané.

3.4. Platba se provádí v eurech přímo na účet u banky určené dodavatelem. Náklady na převod platby nejdou k tíži dodavatele.

3.5. Platby v hotovosti nejsou přijímány. Platby od třetí osoby nebo ze země jiné, než je místo dodání kupujícího, nebudou bez písemného souhlasu dodavatele přijaty.

3.6. V případě schválené lhůty splatnosti musí být všechny faktury uhrazeny nejpozději ke dni splatnosti bez ohledu na povolenou maximální výši neuhrazených částek.

3.8 Není-li platba uhrazena ke dni splatnosti, účtuje se úrok ve výši 0,5 % za každý měsíc.

4. Termíny a lhůty dodání

4.1. Nedohodnou-li se strany jinak, považuje se termín dodání za dodržený, pokud dodané zboží do tohoto data opustilo závod nebo pokud dodavatel vydal oznámení o připravenosti k expedici.

4.2 Dodržení dodací lhůty je podmíněno správným a včasným obdržením materiálů dodavatelem.

4.3 Odpovídá-li kupující za zpoždění expedice zboží, budou mu účtovány náklady, které dodavateli nebo jiným stranám vznikly v důsledku zpoždění po vydání oznámení o připravenosti k expedici.

4.4. Lze-li nedodržení dodací lhůty přičíst vyšší moci, pracovním sporům, rozhodnutím obecních, místních nebo státních orgánů nebo jiným událostem, které dodavatel nemůže ovlivnit, dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje.

4.5. Dodavatel odpovídá v souladu se zákonnými ustanoveními, je-li prodlení s dodáním způsobeno úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením smlouvy, za které dodavatel odpovídá. Není-li prodlení s dodáním způsobeno úmyslným porušením smlouvy, za které dodavatel odpovídá, je vyloučena jakákoli odpovědnost dodavatele za škody nebo případné náklady vůči kupujícímu nebo třetím osobám.

4.6 V ostatních případech je odpovědnost dodavatele za prodlení s dodáním omezena na 5 % hodnoty příslušného jednotlivého plnění.

5. Přechod nebezpečí

5.1 Není-li dohodnuto jinak, přechází nebezpečí na kupujícího okamžikem, kdy dodané zboží opustí závod. Odpovídá-li kupující za zpoždění expedice, přechází nebezpečí dnem vydání oznámení o připravenosti k expedici.

6. Výhrada vlastnictví

6.1 Dodavatel si vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do obdržení všech plateb kupujícího z obchodního vztahu.

6.2 V případě dalšího prodeje kupující tímto postupuje dodavateli svou pohledávku z dalšího prodeje a dodavatel toto postoupení přijímá.

6.3 Zpracování nebo přetvoření zakoupeného zboží kupujícím se vždy provádí pro dodavatele. Je-li zakoupené zboží zpracováno s jinými součástmi, které nepatří dodavateli, stává se dodavatel spoluvlastníkem nové věci v poměru hodnoty zakoupeného zboží (konečná částka faktury včetně DPH) k hodnotě zpracovaných součástí v okamžiku zpracování. Na věc vzniklou takovým zpracováním se jinak vztahují stejná ustanovení jako na zakoupené zboží dodané s výhradou vlastnictví.

7. Oznámení vad

7.1 Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání ověřit (v případě potřeby namátkovou kontrolou), že dodané zboží nemá materiální vady. Odchylky do 3 % od smluvně stanoveného dodávaného množství se nepovažují za vadu.

8. Reklamace kupujícího týkající se vad kvality

8.1 Veškerá rizika týkající se zboží přecházejí na kupujícího okamžikem, kdy zboží opustí dodavatele, nebo okamžikem oznámení o připravenosti (článek 4).
Poté je kupující povinen provést množstevní a kvalitativní přejímku výrobků do 7 dnů od dodání. Kupující musí bez zbytečného odkladu (nejpozději do 7 dnů od dodání) reklamovat nedostatek v množství nebo zjevné vady. Projeví-li se vada později, musí kupující podat reklamaci u dodavatele nejpozději do 6 měsíců od dodání.

8.2 Reklamace musí být podána písemně (faxem, e-mailem nebo prostřednictvím funkce „Product Complaint“ portálu Silco B2B) a musí být doložena průkaznými důkazy (vzorky, fotodokumentace, svědectví nestranné osoby atd.).

8.3 Dodavatel písemně (faxem, poštou) uzná reklamaci kupujícího:
a) pokud jde o kvalitu výrobků – do 15 dnů od obdržení reklamace;

b) pokud jde o množství výrobků – do 15 dnů od obdržení reklamace.

Je-li reklamace kvality oprávněná, budou vadné výrobky na náklady výrobce nahrazeny bezvadnými do 15 dnů po uplynutí lhůty uvedené v bodě 8.3a, nebo bude cena vadných výrobků přiměřeně snížena.

Je-li množstevní reklamace oprávněná, budou chybějící výrobky dodány na náklady dodavatele do 15 dnů po uplynutí lhůty uvedené v bodě 8.3b.
Při použití neoriginálních dílů zanikají veškerá práva z vadného výrobku.
Nad rámec ustanovení tohoto článku nenese dodavatel za vady žádnou odpovědnost. To platí pro jakoukoli škodu, kterou vada může způsobit, včetně ušlého zisku, ztráty výdělku a jiných finančních následných škod.

9. Vrácení zboží

9.1 Zboží lze dodavateli vrátit pouze s jeho písemným souhlasem.

10. Záruky

10.1 Poskytuje-li dodavatel záruku, vztahuje se na vady a nedostatky konstrukce, materiálu nebo výroby. Záruka poskytnutá dodavatelem se nevztahuje na vady nebo nedostatky způsobené nedostatečnou údržbou, nesprávnou instalací, úpravami provedenými kupujícím nebo nesprávným používáním zboží. Záruka se dále nevztahuje na běžné opotřebení a zhoršení stavu. Podmínkou záruční povinnosti dodavatele je, že z dokladů kupujícího vyplývá, že uvedená vada nebo nedostatek není způsoben okolnostmi vyloučenými ze záruky, jak je uvedeno výše.
Kupující musí dodavateli písemně oznámit vady nebo nedostatky, na které se vztahuje záruka poskytnutá dodavatelem. Dodavatel na základě podmínek uvedených v článku 8 rozhodne, zda bude náprava spočívat v opravě nebo výměně vadných dílů. Dodavatel nemá za takové vady žádnou jinou odpovědnost. To platí pro jakoukoli škodu způsobenou vadou, včetně ušlého zisku, ztráty výdělku a jiných finančních následných škod.

10.2 Kupující odškodní dodavatele v rozsahu, v jakém dodavatel odpovídá třetí osobě za takovou škodu nebo ztrátu, za kterou dodavatel podle tohoto článku kupujícímu neodpovídá. Dodavatel neodpovídá za škody způsobené zakoupeným zbožím
- na nemovitém a movitém majetku, které vzniknou v době, kdy je zařízení v držení kupujícího;
- na výrobcích vyrobených kupujícím nebo na výrobcích, jejichž jsou součástí, ani za škody na nemovitém nebo movitém majetku, které tyto výrobky způsobí v důsledku zakoupeného zboží.

Dodavatel v žádném případě neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu výdělku ani jiné finanční následné škody. Uplatní-li třetí osoba nárok na náhradu škody podle tohoto článku, musí tato strana o tom neprodleně informovat druhou stranu.
Dodavatel a kupující jsou vzájemně povinni strpět zahájení řízení proti sobě u soudu nebo rozhodčího soudu, který projednává nárok na náhradu škody uplatněný proti jednomu z nich z důvodu škody nebo ztráty údajně způsobené zařízením. Vztah mezi dodavatelem a kupujícím však bude vždy posuzován v dohodnutém místě podle těchto prodejních a dodacích podmínek.

10.3 Záruční postup a podmínky pro servisní stanice klimatizací. Dodavatel poskytuje na servisní zařízení pro automobilové klimatizace záruku 24 měsíců ode dne instalace, nejdéle však 30 měsíců ode dne vystavení faktury dodavatelem.

Odpovědnost dodavatele je omezena na výměnu nebo dobropis za jakoukoli vadnou položku a dodavatel v žádném případě neodpovídá za přímé, nepřímé ani následné škody, jakkoli vzniklé. Záruka se nevztahuje na práci ani jiné náklady vzniklé v souvislosti se záručním nárokem.
Záruka se nevztahuje na díly poškozené v důsledku nesprávné instalace nebo použití neoriginálních dílů. Servisní stanice musí být pravidelně udržována podle „Uživatelské příručky“. Záruka platí pouze tehdy, prokáže-li kupující dodavateli řádnou údržbu.

V případě záručního nároku musí kupující informovat dodavatele prostřednictvím „Formuláře záruční reklamace“ poskytnutého dodavatelem, se všemi podrobnostmi nároku (např. typ stroje, výrobní číslo stroje, datum instalace, druh vady, číslo dílu atd.).
Kupující musí u dodavatele objednat náhradu za všechny díly, které by se v důsledku původní výrobní vady mohly v uvedené záruční době porouchat.
Náhradní díly budou kupujícímu zaslány a fakturovány s dodací lhůtou nejvýše 30 dnů. Náklady na dopravu v tomto případě nese dodavatel.
Vadné díly „v záruce“ budou zaslány zpět výrobci na náklady kupujícího (náklady na dopravu).

Dodavatel posoudí záruční nárok a vystaví protokol o prohlídce. V případě oprávněného záručního nároku uhradí náklady na vadné díly (bez nákladů na dopravu) dodavatel, který je kupujícímu vrátí formou dobropisu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od doručení vadných dílů nebo materiálu dodavateli.

10.4 Záruční postup a podmínky pro náhradní díly klimatizací. Dodavatel poskytuje na náhradní díly pro automobilové klimatizace záruku 6 měsíců ode dne instalace, nejdéle však 8 měsíců ode dne vystavení faktury dodavatelem.
Na díly kompresorů klimatizací dodavatel neposkytuje žádnou záruku. Naše odpovědnost je omezena na výměnu nebo dobropis za jakoukoli vadnou položku a v žádném případě neodpovídáme za přímé, nepřímé ani následné škody, jakkoli vzniklé. Záruka se nevztahuje na práci ani jiné náklady vzniklé v souvislosti se záručním nárokem. Záruka na kompresory bude poskytnuta pouze na vady vzniklé během výrobního procesu.
Záruka na kompresory nebude uznána, pokud nebudou důsledně provedeny následující postupy:
- Před instalací nového kompresoru je nutné zkontrolovat množství a kvalitu oleje ve starém kompresoru: v případě chybějícího, černého nebo spáleného oleje musí být závada v klimatizačním systému odstraněna před instalací nového kompresoru.
- Klimatizační systém je nutné propláchnout chladivem.
- Při montáži nového kompresoru je vždy nutné vyměnit vysoušeč / akumulátor.
- Je nutné vyměnit expanzní ventil nebo škrticí trubici (orifice tube), protože většina částic nebo jiných nečistot v systému škrticí trubici ucpe; ze stejného důvodu doporučujeme také výměnu kondenzátoru (není povinná).
- Před instalací nového kompresoru je třeba zkontrolovat, zda je náboj spojky připevněný ke kompresoru v dobrém stavu, a poté několikrát otočit deskou.
- Zkontrolujte, zda je vzdálenost mezi nábojem spojky a řemenicí správná (04–06 mm).
- Po montáži nového kompresoru do vozidla je nutné provést úplnou kontrolu systému, aby se zajistilo, že tlaky jsou správné, protože kompresor vystavený nevhodným tlakům se zcela jistě poškodí.

Jako potvrzení, že byly provedeny všechny výše uvedené postupy, musíme spolu s vaším nárokem obdržet také kopii podrobné faktury (v angličtině) vystavené servisem, který provedl první opravu. Není-li na této faktuře uvedeno správné provedení, záruka nebude uznána.
Obecně záruka na náhradní díly klimatizací neplatí a nároky nejsou uznány v následujících případech:
- pokud byl kompresor rozebrán (i částečně) – platí pouze pro kompresory klimatizací;
- pokud byla na náhradním dílu provedena jakákoli oprava;
- pokud je vada důsledkem neodborného zacházení nebo použití v rozporu s určením;
- pokud je vada důsledkem použití nesprávných nástrojů, materiálů nebo náhradních dílů;
- pokud nebyly dodrženy zvláštní pokyny pro opravy klimatizačních systémů.

V případě záručního nároku musí kupující informovat dodavatele prostřednictvím „Formuláře záruční reklamace“ poskytnutého dodavatelem, se všemi podrobnostmi nároku (např. datum instalace, druh vady, číslo dílu atd.).
Kupující musí u dodavatele objednat náhradu za všechny díly, které by se v důsledku původní výrobní vady mohly v uvedené záruční době porouchat. Náhradní díly budou kupujícímu zaslány a fakturovány s dodací lhůtou nejvýše 30 dnů. Náklady na dopravu v tomto případě nese dodavatel.
Vadné díly „v záruce“ budou zaslány zpět výrobci na náklady kupujícího (náklady na dopravu).

Dodavatel ověří, zda je záruční nárok oprávněný, a vystaví protokol o prohlídce. V případě oprávněného záručního nároku uhradí náklady na vadné díly (bez nákladů na dopravu) dodavatel, který je kupujícímu vrátí formou dobropisu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od doručení vadných dílů nebo materiálu dodavateli.

V případě zamítnutí záručního nároku budou vadné díly vráceny kupujícímu pouze na jeho žádost doručenou do 3 měsíců od protokolu o prohlídce; náklady na dopravu nese kupující.

10.5. V případě složitějších záručních událostí bude záruční postup řešen samostatně mezi stranami, které budou jednat v dobré víře.

10.6. Odpovědnost dodavatele vůči kupujícímu nebo třetím osobám za ušlý zisk nebo škody jakéhokoli druhu je omezena. Odpovědnost dodavatele je omezena na jednání z hrubé nedbalosti; jednání z mírné nedbalosti jsou z odpovědnosti dodavatele vyloučena a nemohou být předmětem žádných nároků kupujícího. Odpovědnost dodavatele je omezena na částku 5 000,00 EUR.

11. Vlastnictví ochranné známky

Dodavatel je výhradním vlastníkem ochranné známky / značky „Silco“, kterou kupující ani žádný z jeho subdodavatelů, obchodních partnerů atd. nesmí v žádném případě používat ani si ji nechat chránit bez písemného souhlasu výrobce. Dodavatel tímto opravňuje kupujícího k používání značky „Silco“ za účelem prodeje a distribuce výrobků dodavatele pod značkou Silco.

12. Zveřejnění prodejních a dodacích podmínek

12.1. Prodejní a dodací podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách dodavatele na adrese www.silco.si/cz/obchodni-podminky a jsou uživatelům portálu Silco B2B zpřístupněny ve formě, která umožňuje jejich uložení a reprodukci. Případné změny se uplatňují v souladu s platnými právními předpisy a podmínkami dohodnutými mezi stranami.

13. Portál Silco B2B

13.1 Portál Silco B2B je online platforma, kterou dodavatel poskytuje svým obchodním zákazníkům a distributorům (dále jen „kupující“) k zadávání a prohlížení objednávek, prohlížení faktur a neuhrazených částek a k podávání reklamací výrobků, dotazů a zpětné vazby. Portál je určen výhradně pro obchodní styk mezi podniky (B2B).

13.2 Přístup k portálu je umožněn pouze uživatelům oprávněným dodavatelem. Kupující zajistí, aby jeho oprávnění uživatelé uchovávali své přihlašovací údaje v tajnosti a používali portál pouze v rozsahu svého oprávnění. Kupující musí dodavatele neprodleně informovat, pokud dojde ke ztrátě, prozrazení nebo neoprávněnému použití přihlašovacích údajů.

13.3 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat vybrané výrobky, množství a další údaje objednávky a opravit chyby při zadávání. Objednávka se odesílá výběrem funkce „SEND ORDER“. Dodavatel elektronicky potvrdí přijetí objednávky. Toto potvrzení potvrzuje pouze přijetí a nepředstavuje přijetí objednávky.

13.4 Dodavatel odeslanou objednávku posoudí a prostřednictvím portálu zpřístupní potvrzení objednávky s potvrzenými výrobky a množstvími, platnými cenami a předpokládaným datem expedice („Ship Date“), které určuje dodavatel. Kupující musí objednávku zkontrolovat a výslovně potvrdit prostřednictvím portálu. Není-li navržené potvrzení objednávky přijato, dohodnou se strany na nezbytných změnách před konečným potvrzením objednávky. Pravidlo o konkludentním potvrzení po 24 hodinách podle článku 2.2 se na objednávky zadané prostřednictvím portálu nevztahuje.

13.5 Ceny a obchodní podmínky zobrazené na portálu vycházejí z podmínek platných pro kupujícího. Není-li dohodnuto jinak, uplatní se ustanovení článku 3. Dodavatel může před konečným potvrzením objednávky opravit zjevné chyby a změnit množství nebo dostupnost, pokud je kupující o příslušných změnách informován a má možnost je před potvrzením zkontrolovat.

13.6 Informace o objednávkách, fakturách a neuhrazených částkách zobrazené na portálu slouží pro přehled kupujícího. V případě nesrovnalostí jsou rozhodující oficiální faktury a jiné účetní doklady. Portál může zobrazovat také nevyřízená množství výrobků, které nemohly být dodány („Back Orders“); tyto informace samy o sobě nepředstavují závazek k expedici k určitému datu.

13.7 Dodavatel může dočasně omezit přístup k portálu z důvodu údržby, bezpečnosti nebo z technických důvodů. Dodavatel vynaloží přiměřené úsilí k udržování portálu, nezaručuje však jeho nepřetržitou dostupnost. Kogentní zákonná práva a povinnosti zůstávají nedotčeny.

13.8 Osobní údaje uživatelů portálu jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a se zveřejněnými zásadami ochrany osobních údajů dodavatele. Kupující zajistí, aby osobní údaje, které poskytuje v souvislosti se svými oprávněnými uživateli, byly přesné a aby tito uživatelé byli náležitě informováni.

13.9 Tyto prodejní a dodací podmínky spolu s případnými samostatně dohodnutými obchodními podmínkami se vztahují na všechny obchody uskutečněné prostřednictvím portálu. V případě rozporu týkajícího se elektronického objednávkového procesu má tento článek 13 v rozsahu takového rozporu přednost před obecným postupem objednávání podle článku 2.

14. Místo soudní příslušnosti – místo plnění – rozhodné právo

14.1. Je-li kupující zapsaným podnikatelem, je výlučným místem soudní příslušnosti hlavní sídlo dodavatele. Dodavatel je však oprávněn podat žalobu proti kupujícímu také u soudu jeho obecné příslušnosti.

14.2. Je-li kupující zapsaným podnikatelem a nebylo-li dohodnuto jinak, je hlavní sídlo dodavatele místem plnění všech závazků ze smlouvy, včetně platebních závazků kupujícího.

14.3. Smlouva se řídí slovinským právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.