Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:
Silco d.o.o., Šentrupert 5a, 3303 Gomilsko, Slovinsko

Společnost Silco d.o.o. přikládá ochraně osobních údajů velký význam. Osobní údaje získané prostřednictvím webových stránek www.silco.si, portálu Silco B2B (b2b.silco.si) a mobilní aplikace Silco zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a platnými slovinskými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat:

• jméno a příjmení;
• název společnosti, adresu a DIČ (u obchodních partnerů);
• kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo);
• sjednané obchodní podmínky a podmínky spolupráce (u obchodních partnerů);
• historii objednávek a související obchodní dokumenty;
• informace, které nám poskytnete při kontaktu nebo podání žádosti.

3. Portál Silco B2B

Portál Silco B2B je uzavřený online portál určený výhradně pro autorizované obchodní partnery (distributory) společnosti Silco. Přístup uděluje společnost Silco; samostatná registrace uživatelů není možná.

Při používání portálu B2B zpracováváme tyto údaje:

• Údaje uživatelského účtu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, preferovaný jazyk a přihlašovací údaje.
• Údaje o společnosti: název společnosti, adresa, DIČ a sjednané obchodní podmínky, například ceny a slevy.
• Údaje o objednávkách: produkty, množství, ceny, čísla objednávek, stavy objednávek, potvrzení objednávek a nedodaná množství (back orders).
• Finanční údaje: faktury, data splatnosti a neuhrazené částky související s účtem Vaší společnosti.
• Reklamace a požadavky: údaje odeslané prostřednictvím sekce „Feedback & Support“, například produkt, číslo šarže, množství, datum aplikace, popis a případné přiložené fotografie nebo soubory.
• Technické údaje: údaje nezbytné pro bezpečné přihlášení a fungování portálu, například soubory cookie relace a možnost „Stay signed in“.

Tyto údaje používáme ke správě Vašeho přístupu k portálu, ke zpracování a potvrzování objednávek, ke zpřístupnění faktur a historie objednávek, k vyřizování reklamací a požadavků na podporu a k zasílání servisních e-mailů týkajících se Vašeho účtu (například o aktivaci účtu, obnovení hesla a objednávkách).

Objednávky odeslané prostřednictvím portálu jsou k dalšímu zpracování přenášeny do našeho interního podnikového informačního systému (ERP).

Formuláře v sekci „Feedback & Support“ jsou chráněny službou Google reCAPTCHA, která brání spamu a zneužití. reCAPTCHA může shromažďovat technické údaje o Vašem zařízení a prohlížeči, které společnost Google zpracovává v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Portál B2B se nepoužívá k online platbám a prostřednictvím portálu nejsou shromažďovány údaje o platebních kartách.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy nebo obchodního vztahu s Vámi nebo Vaší společností (například přístup k portálu B2B, objednávky, fakturace a reklamace);
• plnění právních povinností (například podle účetních a daňových předpisů);
• našeho oprávněného zájmu na zajištění bezpečného a efektivního provozu a zlepšování našich služeb;
• Vašeho souhlasu, je-li vyžadován (například pro zasílání marketingových sdělení).

5. Účel zpracování

Osobní údaje používáme výhradně k účelům, pro které byly shromážděny, a ke zlepšení uživatelského prostředí našich webových stránek a služeb. S Vaším výslovným souhlasem můžeme Vaše kontaktní údaje použít také k zasílání oznámení, nabídek, novinek, pozvánek na akce a dalšího marketingového obsahu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

6. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje nepoužíváme k jiným účelům a bez Vašeho výslovného souhlasu je nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem. Za účelem poskytování našich služeb mohou být osobní údaje předány:

• poskytovatelům doručovacích a logistických služeb;
• poskytovatelům IT služeb (vývoj a údržba softwaru, hosting a služby rozesílání e-mailů);
• správci webových stránek a portálu B2B;
• poskytovatelům účetních služeb.

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje výhradně naším jménem, podle našich pokynů a v souladu s platnými právními předpisy.

7. Uložení a doba uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uloženy v databázích společnosti Silco d.o.o. a chráněny vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které byly shromážděny. Údaje uživatelských účtů portálu B2B uchováváme po dobu, kdy je účet aktivní. Obchodní dokumenty, jako jsou objednávky a faktury, uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na:

• přístup ke svým osobním údajům;
• opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• omezení zpracování;
• přenositelnost údajů;
• výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“);
• vznesení námitky proti zpracování;
• odvolání souhlasu kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, Informačního zmocněnce Republiky Slovinsko (www.ip-rs.si).

9. Používání fotoaparátu v mobilní aplikaci

Mobilní aplikace Silco používá fotoaparát výhradně ke skenování a ověřování čárových kódů produktů nebo údajů souvisejících s fungováním aplikace.

Fotoaparát je aktivní pouze při používání funkce skenování. Není určen k pořizování fotografií ani videozáznamů a do zařízení ani na servery společnosti Silco se neukládají žádné snímky, videa ani jiný obsah.

Při skenování aplikace neshromažďuje, neukládá ani nezpracovává osobní údaje a uživatele nenahrává ani nesleduje. Prostřednictvím mobilní aplikace neshromažďujeme žádné další údaje o uživatelích, pokud to není výslovně uvedeno a uživatel k tomu nedal souhlas.

10. Kontakt

Pro další informace, uplatnění svých práv, odvolání souhlasu nebo dotazy týkající se ochrany osobních údajů, mobilní aplikace či používání fotoaparátu nás prosím kontaktujte zde.