Nettoyez votre atelier de manière approfondie et régulière

• Désinfectez l'ensemble du bureau et de l'atelier plusieurs fois par jour et maintenez un environnement sûr pour tous. N'oubliez pas les planches à clip et les stylos que les clients utilisent pour signer les autorisations.
• Soyez précis sur le nettoyage autour des terminaux informatiques, de l'équipement, des comptoirs, des entrées et des installations sanitaires.
• Envisagez de suspendre votre service de café et de boissons dans le hall pour réduire le gaspillage.
• Fournissez aux clients des lingettes désinfectantes et du gel désinfectant dans les zones d'attente - et faites de même pour tous les employés.

Désinfecter chaque véhicule à leur arrivée et à leur retour.

• Le véhicule moyen a environ 283 types différents de bactéries par pouce carré. Le volant moyen a quatre fois plus de bactéries que la lunette d'un toilette public typique, et les pires endroits dans les voitures sont le porte-gobelet du siège avant (1 179 germes par pouce carré), la grille d'aération du tableau de bord (1 082 germes par pouce carré), les tapis de sol du côté conducteur (1 197 germes par pouce carré) et la poignée de porte (375 germes par pouce carré).
• Utilisez des lingettes désinfectantes sans danger pour les couleurs pour nettoyer l'intérieur de la voiture, en veillant à accorder une attention particulière au tableau de bord, au levier de vitesses, au porte-gobelet et au volant. Ne négligez pas tous les boutons et accoudoirs.
• Lorsque les véhicules sont terminés, répétez le processus de désinfection intérieure avant la livraison au client.

Offrez des services pratiques de dépôt et de ramassage pour les clients

• Offrez un service de dépôt sécurisé où les clients peuvent remplir leurs informations en ligne et déposer leurs clés dans une enveloppe signée et scellée.
• Pour les clients qui souhaitent attendre un devis, encouragez-les à rester dans leur véhicule si possible pendant que le devis est réalisé. Sinon, donnez-leur des gants jetables en entrant dans votre atelier et ils pourront les jeter en sortant.
• Pour les retours de véhicules, offrez aux clients la possibilité de réaliser un examen virtuel de leur réparation via Skype, FaceTime ou d'autres services de partage.

Gérez la santé et la sécurité de vos membres d'équipe

• Encouragez vos membres d'équipe à porter des gants de protection, des lunettes de protection et des respirateurs – et sensibilisez-les à l'importance de limiter le contact personnel dans les espaces de travail.
• Assurez-vous que tout l'équipement et les espaces partagés, comme les salles de peinture et les zones de pièces, sont désinfectés tout au long de la journée et que tous les employés dans ces zones portent une protection adéquate.
• Envisagez de faire appel à un professionnel de la santé publique pour réaliser une évaluation des risques pour votre personnel afin de déterminer si quelqu'un doit consulter davantage ou si d'autres sont à risque.
• Évaluer la planification des équipes pour permettre aux employés non essentiels de travailler à domicile, si possible.

Limiter l'interaction avec les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les livreurs.

• Limitez les visiteurs en les encourageant à prendre rendez-vous à des heures creuses, en fournissant une formation et un coaching par des méthodes en ligne/virtuelles et en effectuant des livraisons à un point de livraison sécurisé et désinfecté.
• Rappelez aux visiteurs et aux employés de limiter les interactions personnelles – proposez un coup de poing ou un coup de coude à la place.
• Pratiquez la distanciation sociale et maintenez 1,5 mètres d'une autre personne.